欢迎使用 LINE 官方客服工单系统

当您在使用 LINE 应用时遇到任何问题,无论是账户登录异常、消息发送失败,还是功能使用疑问,都可以通过此页面提交客服工单。我们的专业支持团队将在收到您的请求后尽快为您提供帮助,确保您的沟通体验顺畅无阻。

请尽可能详细地描述您遇到的问题,包括发生时间、相关账号信息以及问题现象。清晰的问题描述将有助于我们更快定位原因并给出解决方案。所有提交的信息都将被严格保密,仅用于解决您的技术问题。

除了提交工单,您也可以先浏览下方的常见问题解答,或许能立即找到解决方法。感谢您选择 LINE,我们始终致力于为您提供温暖而可靠的服务。

立即提交工单

工单处理流程说明

提交工单后,系统会自动发送确认邮件至您的注册邮箱。普通咨询将在24小时内得到初步回复,紧急账户问题会优先处理。您可以通过工单编号随时查询处理进度。

我们的客服团队采用轮班制,确保全天候响应。如果问题需要技术部门深入调查,我们也会及时向您更新进展。请保持联系渠道畅通,以便我们能与您进一步沟通。

常见问题解答 (FAQ)

如何找回被锁定的 LINE 账户?

请通过“账户恢复”页面验证您的手机号或绑定邮箱,按照指引重置密码。若无法自助解决,请提交工单并附上账户注册信息。

消息发送失败提示是什么原因?

可能是网络连接不稳定、对方已将您删除或屏蔽,或是应用版本过旧。请检查网络并更新至最新版本 LINE 应用。

工单提交后多久能得到回复?

我们承诺在24小时内对所有工单进行首次回复。高峰期可能会略有延迟,感谢您的耐心等待。